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博彩公司排行姜是老的辣!百年企业 GE 的社群行銷策略大揭秘

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本文原登载于《新媒体世代》〈缺少操作社群媒体的灵感吗?不妨参考老牌企业「奇异」的创新〉。

在 2014 年财星 500 大(Fortune 500)排行榜中,被列美国第 9 大、世界第 27 大的奇异(General Electric, GE),是间存在一百多年历史的老牌科技企业,但让人惊讶的是,奇异在这几年景为透过社群媒体和内容行銷,胜利经营品牌形象的企业翹楚,甚至被称作是虚拟世界的说故事高手。

奇异的社群媒体曝光

和其余传统企业不同,奇异很早就看到社群媒体的趋势和威力,百苑国际,不只于 2013 年 Vine 微影片平台推出的第二天就注册帐号,成为 Vine 上 20 个具备最多追踪者的品牌之一,在其他各大社群媒体平台,像是脸书、推特、Instagram、Pinterest、YouTube、Tumblr 和 LinkedIn 上也都可以看到奇异的足迹。

奇异靠着创新以及以观众为导向的社群媒体经营方法,去年在美国科技 / 广告 / 行銷公司 Digiday 所举办的「Digiday 内容行銷竞赛」中,一举拿下四个大奖,包含「最佳 Twitter 经营奖」、「最佳 Vine 平台品牌」、「最佳 Instagram 平台品牌」,以及「最佳 Pinterest 经营奖」。

奇异经营社群媒体有甚么秘诀呢?除了积极地在平台上分享自行拍摄创作的原生图片和影片,奇异也会不按期地推出大规模线上宣传活动,供给网路民众和品牌互动的机会。

举奇异经营 Vine 平台为例,虽然 Vine 平台上只能分享不超过 6 秒的小影片,但奇异却在这六秒内将奇异精力与 Vine 平台特性奇妙结合,像是透过热门标签「#6 秒钟科学」(#6SecondScience),在 Vine 平台上提供各种自行拍摄的 6 秒钟出色科学实验短片。这些 6 秒影片让科学变得不再艰难而有趣,不仅彻底吸引平台用户的眼光,也展现出奇异的创新科学研讨精神,百苑国际,成功地塑造品牌形象。

由于「#6 秒钟科学」拥有极高人气,相关影片连结在脸书和推特上被分享超过 3 万次,奇异也顺势推出线上「#6 秒钟科学节」(#6SecondScience Festival)和追踪者互动。奇异邀请追踪者上传自己的科学实验微影片,并在一个礼拜内就收到超过 6 百则来自寰球的小短片,奇异本人的 Vine 帐户也快捷增添 4 万多名追踪者。

奇异另外一个著名的 Vine 专属线上活动则是「# 重力日」(#GravityDay),百苑国际,以牛顿因为被苹果砸到头而发现地心引力为主轴,邀请追踪者在三天的活动内,拍摄「接到苹果再将苹果拋出萤幕」的 6 秒微影片。透过巧秒串联全体短片,奇异成功创下全世界最长的「虚拟苹果拋丢接龙」,也再一次引起话题,成功达到品牌行銷。

YouTube 平台上的内容行銷

奇异操作社群媒体的企图心,还包括和制作 YouTube 影片知名的全球媒体公司 FullScreen 及其他网路「影响者」(Influencer)们合作,在 YouTube 上推出原生「科学 / 科技」影片。这些影片追随着着名影片部落客的视角来探讨科学或科技主题,透过奇异内部的科技展现,以及访问奇异内部科学家,将艰澀的科学以深刻浅出且生动的方式呈现。

目标之一是盼望藉由影片部落客的高人气,将奇异品牌推广给更多观众;同时,也愿望藉由影片广播,让更多潜在用户看到奇异的科学专业,以及日新月异的进步和创新。

奇异合作的首批影片部落客中,包括 YouTube 平台上慢动作影片类别中的人气频道 「The Slow Mo Guys」的两位主持人,该频道有超过 5 百万的追踪者,以及超过 5 亿的浏览量。两位主持人被邀请到奇异位于纽约的实验室总部,透过慢动作技术来拍摄实验室中的有趣研究。「The Slow Mo Guys」频道和奇异协作了拍摄 3 支影片,加起来总共吸引超过 5 百万的浏览量,且帮助奇异的 YouTube 帐号订阅者成长 2 成。

奇异也在今年三月发布一项全新「创作者驻村计画」(Creator-in-Residence),第一期的驻村创作者莎莉 · 蓓姬(Sally Le Page)不只是英国 YouTube 上知名的影片部落客,也是英国牛津大学的生物学博士候选人,奇异重视的就是她具有专业知识,又擅长影片互动的独有特质。

在莎莉 · 蓓姬「驻村」奇异的三个月中,他们将配合推出多部结合风行文明和科学的短片。甫推出的第一支影片主题围绕着近期科幻片《成人间界》(Chappie)中的机器人,透过奇异公司内部的科技分享,莎莉 · 蓓姬带领观众认识真实世界中的机器人研究进展,以及懂得科幻片中哪些属于想像情节,哪些则已经濒临真实发展。

在新媒体的世代,有效的品牌行銷和形象经营,其实能够透过专业的社群媒体操作,包括持续发布吸惹人的原生内容、创造与用户互动机会,并配合平台特征计画性地发布讯息,疾速树立企业著名度,并打造独有的品牌形象。而且更主要的是,社群平台上累积的忠实观众群跟追踪者多以年轻族群为主,企业对年轻族群的投资,将有机会带来长期回报。

老牌企业奇异,就是一个很好的例子。透过拥抱社群媒体,以及配合市场目标推出网路活动和独有内容,不只吸引大批追踪者,也成功塑造拥有科技专业且寻求创新的品牌形象。

参考资料:AdweekDigiday & Tuberfilter

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